Với mỗi kỹ năng ta có được thì khó khăn sẽ càng dễ vượt qua. Các kỹ năng đều có tầm quan trọng riêng biệt và giúp bạn được rất nhiều. Nhưng việc trau dồi những kỹ năng đó không hề dễ dàng và cần rất nhiều thời gian. Nên để rút ngắn thời gian cho bạn thì hôm nay dangkycongty sẽ tổng hợp những kỹ năng giao tiếp nơi công sở nhé.
Mục Lục
Kỹ năng giao tiếp là gì?
Giao tiếp là một quy trình trong đó các bên tham gia làm ra hoặc sẻ chia thông tin, cảm xúc với nhau nhằm đạt được mục đích giao tiếp. Giao tiếp không đơn thuần là một hành vi đơn lẻ mà nó nằm trong một chuỗi các tư duy hay hành vi mang tính hệ thống trong bản thân các bên tham gia giao tiếp hoặc giữa họ với nhau.
Những kỹ năng giao tiếp nơi công sở mà bạn cần phải có để thành công
Tìm hiểu cách ứng xử với cấp trên
Khi giao tiếp với cấp trên, bạn nên giữ một thái độ tĩnh tâm, tự tin để trình bày những quan điểm của mình. Khi bất đồng với sếp trong công việc, bạn hãy cư xử thật khéo léo & phản hồi một cách tế nhị nhất. Tránh các trường hợp bất hòa, to tiếng cãi vã khi quan điểm của bạn không được chấp thuận. Điều này sẽ để lại ấn tượng không tốt về bạn trong mắt của cấp trên & cộng sự.
Để nhận được niềm tin và đánh giá cao từ cấp trên, bạn cũng nên trình bày thẳng thắn, rõ ràng các chính kiến của mình trong công việc. Hãy làm việc với tinh thần hợp tác và phát triển, đặt kết quả trước mắt của tập thể lên phía trên.
Xem thêm: Mới ra trường cũng đừng ngại nhảy việc vì sao?
Tôn trọng cộng sự
Cộng sự là bạn bè phải liên tục giao tiếp & cùng nhau thực hiện những công việc, hoàn thành các dự án… Vì thế, bạn thiết yếu lập các mối quan hệ với đồng nghiệp trên cơ sở xây dựng & tôn trọng lẫn nhau.
Đừng tự xem mình giỏi hơn người khác, lúc đó bạn có thể khó tìm được tiếng nói chung trong công việc. Ngược lại, cũng đừng quá mặc cảm về trình độ chuyên môn, kỹ năng giao tiếp nơi công sở của mình so với mọi người, bạn sẽ đơn giản rơi vào tình trạng chán nản và giảm chất lượng công việc. Hãy xem họ là người bạn đồng hành, cùng nhau chia sẻ công việc & tận hưởng thành công!
Tiếp nhận góp ý
Việc chuyển tải nội dung thông tin là kỹ năng giao tiếp nơi công sở trong quá trình giao tiếp. Cả người nói và người nghe đều cần khuyến khích người kia góp ý. Feedback giúp bạn nhận biết người đối thoại có thực sự nắm bắt được vấn đề đang trao đổi hay không, có hiểu đúng hay không. Từ đó bạn sẽ khẳng định lại những thông tin chưa được hiểu đúng, hạn chế việc thực thi sai hoặc hiểu lầm.
“Tại sao” chứ không chỉ là “cái gì”?
Một khi đã nắm được nội dung thông tin, bạn phải cần suy nghĩ & nghiên cứu vì sao người ta mua bán vấn đề đó với bạn. Ví dụ: sếp bạn ra thông báo kể từ thời điểm đầu năm nay, doanh nghiệp áp dụng giờ làm việc buổi sáng xuất phát từ 8 giờ đến 9 giờ và không quá 9 giờ. Nếu chỉ chăm chăm vào nội dung thông tin, bạn sẽ sẽ cảm thấy không thoải mái. Nhưng mà nếu tự đặt câu hỏi “tại sao” bạn có thể hiểu thêm & thấy được ích lợi của quy định này. Giờ thực hiện những công việc như vậy sẽ giúp ích rất nhiều cho bạn linh hoạt về thời gian thực hiện những công việc hơn & thử nghĩ xem, lỡ có bị mắc kẹt xe thì bạn cũng sẽ hạn chế được việc đi làm trễ giờ.
Lắng nghe rồi mới nhận xét
Toàn bộ chúng ta đều biết mình nên tìm cách hiểu đúng khái niệm của người phát ngôn trước khi nhận xét quan điểm của họ. Bạn sẽ chờ đến khi chấm dứt cuộc nói chuyện rồi mới đánh giá nếu không thiết yếu phải đưa ra quyết định ngay lập tức. Đừng vội nhận xét, quyết định hay đưa ra kết luận khi chúng ta không chắc chắn về những điều đã nghe.
Chủ động trong công việc
Bạn cần phải chủ động trong hoàn cảnh làm việc. Hãy hiểu rõ vị trí & những công việc đang làm, đừng để mình rơi vào hiện trạng ai bảo gì làm nấy. Bạn hãy tạo dựng kế hoạch làm việc rõ ràng & cụ thể theo ngày, tuần hoặc theo tháng. Tốt quan trọng là mỗi vào cuối tuần bạn hãy nhìn lại hiệu quả công việc & nhận xét để có thể khắc phục, cải thiện chất lượng vào tuần sau.
Chăm chú vào “nội dung trao đổi” chứ không phải “người phát ngôn”
Đôi lúc, chúng ta thường bị ảnh hưởng bởi thành kiến về một người trước khi thực sự hiểu rõ nội dung thông tin mà người đó truyền đạt. Nếu như bạn đã có định kiến về một đồng nghiệp thì bạn thường không chịu lưu ý lắng nghe thông tin mà họ sẻ chia.
Bên cạnh sự yêu ghét cá nhân, chúng ta còn đánh giá người đối thoại qua điệu bộ, cử chỉ, thái độ và thậm chí là dung mạo của họ khi trò chuyện. Vì toàn bộ những vấn đề này có thể liên quan đến việc bạn có chấp thuận thông tin của họ hay không nên bạn cần tự nhắc nhở rằng “quan trọng là họ nói gì chứ không phải họ là ai”!
Hạn chế nhận những đề xuất không thích hợp chuyên môn
Một trong các kỹ năng giao tiếp nơi công sở để tạo các mối quan hệ tốt với đồng nghiệp chính là giúp đỡ nhau trong công việc. Thế nhưng, đừng bao giờ khiến khái niệm support biến thành làm giúp. Đừng biến mình thành cổ máy thực hiện những công việc giúp người khác trong khi công việc của mình vẫn chưa hoàn thành tốt.
Bạn nên tìm hiểu cách từ chối khéo léo những đề xuất “tăng ca giúp mình tối nay, phôt giúp mình cái này nhé, đi gặp khách hàng giúp mình nha, làm báo cáo giúp mình với….” thế nhưng, nếu công việc bạn đã hoàn thành xong & rảnh rỗi thì vẫn nên nhận lời trợ giúp họ. Thế nhưng hãy nhận lời ở một mức độ chấp nhận được & từ chối những đề xuất một cách tế nhị nhất có thể.
Tránh tán gẫu trong giờ làm
Giải lao trong công việc là kỹ năng giao tiếp nơi công sở cần thiết, vì thế, bạn có thể nói ra những tình huống trò chuyện lúc rảnh rỗi để mọi người cùng giải trí. Tuy nhiên, đừng quá lạm dụng điều đó. Đặc biệt, nếu bạn tán gẫu trong giờ làm khá nhiều sẽ khiến chất lượng công việc bị giảm sút, mất điểm trong mắt cộng sự & cấp trên.
Thực hiện những công việc hết sức, chơi hết mình
Nếu đã xây dựng một thái độ nghiêm túc, làm việc hết mình và mang lại kết quả khả quan thì tại sao bạn lại không cùng các cộng sự của mình cải thiện kỹ năng giao tiếp nơi công sở nhỉ? Bạn có thể tổ chức bữa tiệc liên hoan nhỏ hay một buổi dã ngoại cho cả phòng để tất cả có thời cơ vui chơi.
Hãy tham gia hết mình vào những hoạt động của tổ chức, chính lúc này bạn sẽ khám phá được mặt khác của cộng sự, giúp mọi người hiểu nhau hơn. Ngoài ra, các hoạt động tập thể còn giúp bạn quen biết thêm nhiều đồng nghiệp từ những phòng ban khác và mở rộng những mối quan hệ.
Xem thêm: Thói quen giúp bạn tìm việc làm dễ dàng hơn
Lời kết
Cảm ơn bạn đã xem qua bài viết về kỹ năng giao tiếp nơi công sở ở trên đây. Với những thông tin mình chia sẻ thì hy vọng phần nào sẽ giúp đỡ cho bạn vượt qua những khó khăn và thắc mắc của bản thân nhé. Chúc các bạn luôn thành công trong cuộc sống.
Lộc Nguyên – Tổng hợp & chỉnh sửa
(Tham khảo: edu2review.com, kynang.edu.vn, …)
